На базе многофункционального центра в Курской области запущена работа единого контакт-центра. С начала года за различного рода консультациями по номеру 8 (4712) 74-14-80 обратились почти 70 тысяч курян.
Как напоминают в региональной администрации, в настоящее время филиалы МФЦ работают по предварительной записи, поэтому больше 68% обращений были связаны с этим вопросом.
Также курян интересовала степень готовности документов, какие услуги можно получить, график работы МФЦ.
Специалисты отмечают, что во втором полугодии 2020 года коэффициент дозвона в контакт-центр составлял 42,9%. В текущем году этот показатель превысил 73%.
