Стенды компания расположила в павильоне "Комфортная среда для жизни". Сегодня это приоритетное направление "АтомЭнергоСбыта". Он развивает ее не только поставляя электроэнергию, но и налаживая тесный диалог с клиентами. Дистанционные каналы связи здесь создавали еще до начала пандемии. Своевременность решения оценили на федеральном уровне.
Олег Гранкин заместитель директора по экономике и финансам ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»: «АтомЭнергоСбыт», несмотря на ситуацию санэпидемологическую, в прошлом году получила звание лучшей энергосбытовой компании России. По трем номинациям из четырех возможных. По уровню цифровизации, доступности компании, уровню сборов».
Треть потребителей в регионе уже перешли на электронные квитанции. Это больше 150 тысяч человек. Сейчас на выбор им предлагают 7 вариантов связи с компанией. Самый востребованный - мобильное приложение. В нем можно не только получить и оплатить квитанцию, но и заключить договор энергоснабжения.
Роман Старовойт, губернатор Курской области: «Я же у вас был в центре. Молодцы, что на дистант вышли по-максимуму. Это круто. И в принципе все эти цифровые сервисы мы стараемся все это время совершенствовать. Мы дорабатываем их для удобства, комфорта, и чтобы было безопасно для нашего потребителя. То есть, очное обслуживание у нас все равно есть, и, кому удобно, могут записаться через наши цифровые сервисы на удобное время и проконтролировать загруженность наших центров обслуживания».
От привычного посещения офиса в филиале не отказываются, но подчеркивают: электронный документооборот - это забота, прежде всего, о клиенте. Так он и время сэкономит, и количество ненужных контактов в пандемию сократит.
