По словам Романа Старовойта, в работе используются все инструменты: соцсети, приемы граждан, выезды в районы, на места для обсуждения с местными жителями, личные встречи с авторами обращений, работа ЦУРа.
«Самая главная задача, которую мы перед собой ставим, - это своевременная реакция. Это сложно, я не один это делаю, у меня есть помощники, но все обращения на своих страницах я читаю сам. И по некоторым в течение нескольких часов я принимаю решения и даю распоряжения. Мы стараемся делать это в одно касание: пришел запрос - мы сразу отвечаем. Есть вопросы, требующие комплексного подхода, которым нужна проверка документов. Мы стараемся в течение 3 дней в любом случае выйти на контакт с заявителем», - сообщил в прямом эфире в Инстаграмм глава региона.
