К месту происшествия были направлены огнеборцы 1 и 2 пожарно-спасательных частей города. Выяснилось, что из-за технических неполадок во время спуска с верхних этажей лифт остановился с громким звуком. В кабине находились мужчина и ребенок.
Огнеборцы, прибывшие на место, открыли лифт при помощи спасательного инструмента.
