Сегодня стоит вспомнить 2010-й год - та самая жара с лесными пожарами...
Михаил Горбунов, председатель комитета региональной безопасности Курской области: «Десять тысяч звонков в день было - это огромное количество на шесть операторов - здесь никакая аппаратура может не выдержать в этом плане».
Кто-то может удивиться - 8 лет телефону 112 - при чём тут горячий 2010-й? Просто Курская область еще двумя годами раньше стала пилотным регионом - вместе с Казанью. У нас обкатывались все технологии, которые позже распространят на всю страну.
В наши дни такие всплески тоже случаются, хотя и не перекрывают рекорды прошлого. Из последнего - шквал, ливень, поваленные деревья.
Вячеслав Чадаев, начальник дежурно-диспетчерской службы Курской области: «Пять тысяч триста звонков - из них было только две тысячи сто - касающиеся отключения электроэнергии».
За все время работы службы 112 в области принято 11 млн сообщений. Пожары и ДТП. Двери, которые нужно взломать, потому что там открыт газ... или закрыт ребенок. Самое страшное, если реальный тревожный звонок обрывается. Сейчас появляется возможность спасать даже в таких случаях.
Михаил Горбунов, председатель комитета региональной безопасности Курской области: «Иногда звонок поступает, но прекращается... мы не можем знать, где человек находится. Поэтому система будет определять позиционирование звонящего. Каждый звонок записывается и хранится у нас в базе данных, и когда поступают жалобы, мы поднимаем информацию: как шли переговоры, кто звонил, в какое время, какой был ответ оператора - и так далее, и так далее».
Сегодня специалисты службы убеждают всех, кто попал... точнее ещё не попал в беду. Не тратьте время на звонки родным и друзьям. Они могут не понять, не поверить, принять за розыгрыш. Звоните по номеру 112. У диспетчеров нет права на личные оценки. Они обязаны передать сообщение всем службам. И дальше решать будет система - человеческая и электронная. Если огонь - значит, пожарные, милиция, скорая помощь, сигнал газовикам, сигнал электрикам - об отключении сетей. Это лишь пример. Вариантов - десятки.
