Обновленный ЦОК отвечает требованиям и стандартам Госкорпорации "Росатом" - единый дизайн помещения, комфортная зона ожидания, переговорная, блок для обслуживания юридических лиц и магазин электротоваров. Ключевой принцип компании - клиентоориентированность.
Юрий Муромцев, заместитель генерального директора "АтомЭнергоСбыт":
«Нам важно, чтобы каждый клиент, приходящий к нам, был удовлетворен качеством оказанных услуг. На текущий момент у нас реализовано обслуживание в дистанционном формате всех клиентов путем использования цифровых сервисов нашей компании - это мобильное приложение, личный кабинет. Клиенты, приходящие к нам в центры обслуживания, могут получить дополнительно как услугу в части электроснабжения, так и иные ответы на вопросы, которые у них возникают».
Технологическая база центра тоже изменилась. Здесь появилась система идентификации Face-ID, одна из первых в стране.
Олег Гранкин, директор курского подразделения "АтомЭнергоСбыт":
«В рамках "АтомЭнергоСбыта" это пилотный проект по реализации Face-ID. По сути это идентификация человека по его лицу. Соответственно, когда человек подойдет к нашему сотруднику, его сразу персонализируют, выскочит окно. Не нужно будет представляться, называть свое имя, адрес, лицевой счет».
«АтомЭнергоСбыт» обслуживает более 50 тысяч клиентов в четырех регионах страны. Объем реализованной компанией электроэнергии в прошлом году составил около 15 миллиардов киловатт-часов.
Алексей Дедов, заместитель губернатора Курской области:
«Компания "АтомЭнергоСбыт" активно участвует в проектах по развитию Курской области, в проектах по цифровизации, в том числе по цифровому обучению населения, является гарантирующим поставщиком, компания выдерживает все свои договоренности и обязательства».
