В клиентском центре вот уже несколько дней не продохнуть. Из 10 операторов на линии только 4, остальные на больничном, поэтому дистанционно получить консультацию при таком количестве желающих практически невозможно. А в очередях иной раз приходится стоять по несколько часов.
- Вы давно здесь стоите?
- Давно, сейчас рухну. Если сейчас меня не вызовут, то сейчас упаду.
Самостоятельно разобраться в новых правилах оплаты счетов удается не всем.
- Одну прислали, вторую, и сидишь тут, непонятно. Одна квитанция за январь, вторая пришла...
- Еще квитанцию выдумали, по ней совершенно непонятно, что платить, где отмечать новую.))
- Вначале было непонятно, ну, я разобралась, сначала сделала неправильно, теперь сделаю правильно.
- Сами разобрались?
- Ой... Всех опросила, кого только можно. Ну, трудно мне, сразу я не поняла ничего.
- Непонятно, что я вот, например, заплатила за январь месяц на почте, в то же время показания счетчиков, выходит, не передали. Вот другая квитанция, опять на эту же сумму, теперь выясняю, показания счетчиков они учли или не учли.
В компании "Газпром Межрегионгаз Курск" нам объяснили, если абонент оплатил одну квитанцию за январь, по второй платить не нужно. Измененный формат призван не усложнить, а оптимизировать процесс оплаты.
Алексей Шмелев, начальник Курского территориального участка абонентской службы ООО "Газпром межрегионгаз Курск":
«Раньше абонент получал квитанцию, у него были текущие показания прибора учета газа, так называемые открытые, он их снимал с счетчика, производил сам исчисления от предыдущих показаний, определял разницу в показаниях, объем газа умножал на розничную стоимость газа, то есть определял сумму там и производил оплату».
Теперь самим считать ничего не нужно. С 20 по 25 число каждого месяца любым удобным способом необходимо передавать газовикам показания счетчика. До 10 числа следующего за расчетным месяца будет приходить квитанция с готовой суммой. В будущем все коммунальные платежи и вовсе планируют свести к единой форме, тогда раз в месяц можно будет оплатить всё сразу.
