Сегодня социальные работники - самые близкие люди для беженцев из Донбасса. В самом прямом смысле. Они 24 часа дежурят в пунктах временного размещения. Практически «скорая помощь». Всегда готовы что-то найти, принести, проводить, подсказать. Или просто выслушать.
Юлия Михайлова, заместитель директора по социальной реабилитации курского СПРЦ:
«Люди обращались фактически в любое время дня и ночи. По вопросам и жизненным, и просто поговорить "за жизнь", рассказать о себе. Мы здесь познакомились с очень интересными людьми, узнали о их судьбах, о их жизни».
Для соцработников постояльцы ПВРов - уже не просто незнакомые люди, которым нужно помочь по долгу службы.
Ольга Дородных, специалист курского СПРЦ:
«Все думали, приехали на 2-3 дня и поедут домой. 2-3 дня прошли, они стали задумываться, начали своими делиться печалями. Что были звонки, общались со своими близкими, родными. Все открытые, добрые, порядочные люди. Как наша одна большая семья».
Больше стала и семья самой социальной службы. Волонтеры, студенты-добровольцы, даже школьники. Без их помощи - в организационной работе, в сборе "гуманитарки" - было бы куда сложнее. Вслед за крупными компаниями спешили внести свой вклад и частники. Продавцы прямо с прилавков несли одежду и обувь.
Ольга Дородных, специалист курского СПРЦ:
«Ну, вот одна женщина, она приезжала сюда с одним пакетиком. Говорит, у меня не было даже возможности быстро всё собрать. Мне нужно практически всё, потому что я с ребеночком. Настолько помочь ей готовы были все».
Нет помощи без сопереживания. Большое сердце - самое важное качество для социального работника. И не важно, кто он по профессии.
Юлия Михайлова, заместитель директора по социальной реабилитации курского СПРЦ:
«Работник социальной службы не может работать формально. Иначе он не работник социальной службы. Формальный подход - это можно рассматривать как брак в его работе. Потому что отсутствие человеческого понимания не дает возможности полноценно оценить ту трудную ситуацию, в которую попал человек».
Сегодняшняя ситуация - то, к чему нельзя было подготовиться, признаются сотрудники соцслужбы. Но она показала важную и простую истину - мир не без добрых людей.
