Главной причиной аварии является износ коммунальных сетей. Обрушение колодца и повреждение магистрали канализации произошло в ночь с 17 на 18 февраля. Под отключение водолснабжения попали 525 домов, в которых проживает более 96 тысяч человек, а также 37 социальных объектов. Отдельную сложность составляла глубина - коллектор находился на глубине 9 метров. На время ремонта был организован подвоз воды. График публиковался в телеграм-канале главы города Железногорска и в СМИ.
"Я приношу извинения за доставленные неудобства! Хочу поблагодарить сотрудников местного Водоканала, которые сутки трудились на объекте, а также специалистов МГОКа и коммунальных служб города. Отдельно хотел бы отметить слесарей Анатолия Староверова и Николая Дульцева, экскаваторщиков Романа Григорьева и Алексея Ярыгина", - сказал губернатор Роман Старовойт.
Также глава региона попросил поощрить администрацию Железногорска, а также рабочих и специалистов, которые принимали участие в устранении аварии.