Александр Терновцов, член Общественной палаты РФ:
- Есть такое понятие, как "публичная оферта", то есть, публичная оферта- это предложение к заключению сделки. В таких ситуациях я всегда рекомендую поступать следующим образом. Законодательно требования к маркетплейсам, к онлайн-продаже предъявляются такие же, как и к продаже в обычном магазине, когда мы приходим, смотрим товар и его выбираем. В этой связи я рекомендую, что если вам следует публичное предложение о заключение сделки, и которое содержит все существенные условия, а именно сведения о товаре и его цене, и вы это предложение принимаете, то с момента, кода вы приняли его, написали "я готов купить этот товар"или нажали "купить", с этого момента сделка считается заключённой. Сделка подразумевает под собой возложение обязанностей на обе стороны, как на продавца, так и на покупателей. На продавца - передать товар по цене, обусловленной в предложении, на покупателя - его принять и оплатить. Если я покупаю товар и цена меняется после того, как я принял предложение, то это является незаконным и в данном случае продавец обязан передать товар по той цене, по которой я принял предложение. Алгоритм действий очень простой, нужно направить уведомление с требованием передать товар по такой-то цене, в таком-то наименовании, в таком-то количестве, ну, которое было вами заранее заявлено для приобретения. Если торговая площадка отказывается, вы подаёте заявление в Роспотребнадзор и заявление в суд. Роспотребнадзор действует в рамках закона "О защите прав потребителей" с обязанием, возложением штрафных санкций на торговую площадку, а суд - обязать заключить сделку. При этом законодательно предписано, что такие иски могут рассматриваться по месту жительства истца, то есть, покупателя, поэтому не нужно будет ездить в Москву, либо в другие города, где располагаются электронные площадки. По месту жительства, районный суд, предъявляется заявление об обязании передать товар по заранее определённой цене.
