Эти люди неспроста вышли из дома, хотя большинство из них придерживается самоизоляции. В квитанции за сентябрь им пришли неожиданные цифры. Кому-то придется оплачивать услугу дважды, а кому-то «накрутили» кубы.
- За 2 месяца принесли...
- Оплатили только, а надо еще одну.
- У меня 3 куба, а написали 6.
- Мы подали одни сведения, а они написали другие, аж за июль. Лишнюю сумму начислили. Звонила им, вот вчера, 30 минут засекала. Трубку не берут.
- Они сделали, чтобы им передавали показания по телефону. К ним дозвониться невозможно вообще. Вот каждый скажет, что им не дозвониться.
Мы решили проверить, так ли это и тоже позвонили в службу.
- К сожалению, в настоящий момент все операторы заняты. Оставайтесь на линии и ваш вызов будет передан первому освободившемуся оператору.
В «Квадре» говорят: линия перегружена, потому что тысячи курян сейчас звонят, чтобы передать показания счетчиков. Но этого делать не нужно. Сроки поменялись: раньше их отдавали с 1-го по 10-е число, теперь с 23-го по 25-е.
Роман Дакалин, пресс-секретарь филиала «Квадры»: «В расчет приняты данные, переданные с 23 по 25 число в соответствии с новыми сроками. Отсюда и большая сумма в квитанции - расход учтен условно с 10 августа по 24 сентября, т.е. на полторы недели больше. Уже в следующем месяце сумма в платежке уменьшится, так как число дней для расчета станет прежним».
Звонку и личному визиту в «Квадру» сотрудники предлагают альтернативу: личный кабинет на сайте или группу ВКонтакте. Но что делать старикам, которые не пользуются гаджетами, не подумали, и возвращать бумажный вариант передачи показаний не планируют. Хотя тысячи пожилых с проблемами здоровья этого очень просят.
