Сегодня технологии "бережливого производства и клиентоцентричности" активно применяют в социальной сфере - это помогает быстрее и удобнее оформить документы или, например, записаться в поликлинику. Для курян гости из президентской академии подготовили специальную программу - с обучением тактической медицине и психологическими тренингами.
Максим Паратонов, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода высшей школы государственного управления Президентской академии:
- Как с точки зрения психологии человека вести себя в критических ситуациях. Важно понимать, как самому себя вести и самому себя регулировать и как помогать другим.
