Центр обслуживания клиентов в селе Большое Солдатское - пилотный проект энергетиков. Здесь есть стандартные кассы для физических и юридических лиц. Среди новшеств - кабинет самообслуживания.
Сергей Токарев, заместитель генерального директора - директор ОП «КурскАтомЭнергоСбыт»: «Самая главная возможность, которая появляется у клиентов - это максимально возможно и в более полном объеме узнать о наших цифровых сервисах и понять, как они работают. В дальнейшем, наверняка, в данном офисе будут решаться и другие вопросы, связанные с коммунальным обслуживанием населения данного района».
Консультант поможет зайти в личный кабинет, научит пользоваться мобильным приложением, оплачивать услуги «онлайн» по электронной квитанции. Особенно важно показать, как работает Интернет-сервис, пожилым людям, говорят энергетики. Чтобы во время пандемии они меньше выходили из дома.
- Принцип такой уже давно. И мы ему следуем. Максимально вопросов наших, связанных с энергоснабжением, потребитель должен решать, не приходя в компанию. И компания должна оцениваться не по количеству пришедших сюда, а по количеству и не пришедших, но получивших услуги.
В центр обслуживания закупили новое оборудование. Изменился и внешний облик офиса. Здесь проведен косметический ремонт.
Владимир Зайцев, глава Большесолдатского района: «И благоустройство вместе делали - пытались, чтоб людям было удобно. Подъехали, поставили машину, не по грязи, а по асфальту, с дорожки - все это очень удобно».
В планах - обновить центры обслуживания в разных уголках региона. И внедрить электронную технологию «Face ID». Система будет распознавать лицо пользователя и автоматически открывать его личный кабинет.
