Внедрять интеллектуальную систему начали в середине этого года. Пилотным стал МФЦ по Курску и Курскому району. Результаты показали, что эксперимент получился эффективным. Система делала прогноз по числу посетителей и верно направляла их потоки. Время ожидания получения услуг снизилось, людей удалось обслужить больше, как и оказать услуг. Повысилось качество работы сотрудников.
«Мы рассчитываем, что появление ИСУ во всех филиала МФЦ Курской области позволит улучшить показатели работы с населением, повысить качество оказываемых услуг, которые были достигнуты на "пилоте"», - отметил на состоявшемся в режиме ВКС подведении промежуточных итогов заместитель губернатора Вячеслав Берзин.
Также в регионе впервые протестировали дополнительный модуль прогнозирования клиентопотока и численности персонала ИСУ, который работает на основе искусственного интеллекта. В основе данные, собранные за последние 2-3 года, что дает возможность сделать прогноз на будущее, точно распределить поток клиентов и сотрудников, составить график отпусков персонала. Точность модели составила 90%.
Проект реализуется совместно с инвестором, сообщила пресс-служба администрации Курской области.
