Выездной сервис и доставка карт работает во всех региональных столицах – Воронеже, Липецке, Тамбове, Орле, Курске, Белгороде, Луганске, а также в Старом Осколе.
Всего в 2025 году выездные менеджеры Сбера проехали 2,7 млн км по пути к клиентам. Они отвечали на актуальные вопросы о Программе долгосрочных сбережений, помогали устанавливать приложение СберБанк Онлайн и доставили клиентам 1 млн дебетовых, кредитных и детских карт.
Самым популярным продуктом в выездном сервисе банка стала именная дебетовая СберКарта – 630 тыс. карт вручены их владельцам. Востребованность услуги подтверждает и статистика по детским картам: в этом году юным клиентам доставлено карт в пять раз больше, чем годом ранее.
Банк доставляет карты и корпоративным клиентам. В текущем году выездным сервисом Сбера воспользовались более 25,5 тыс. корпоративных клиентов – это в два раза больше, чем в 2024-м.
За выезд сотрудника Сбера платить не нужно. Клиент сам выбирает на сайте или в приложении банка удобное время и адрес доставки. Встреча с выездным менеджером занимает не более 15 минут. За это время он объясняет и показывает, как пользоваться продуктом.
Выездной сервис Сбербанка — это формат обслуживания, при котором менеджер приезжает к клиенту в удобное время, выдаёт банковскую карту или помогает оформить нужный продукт. Сотрудник также может рассказать о том, как перевести пенсию и пособия на карту, о параметрах обслуживания карт и условиях оформления кредитов, поможет оформить заявку и ответит на другие вопросы по продуктам Сбера.
Выездной сервис и доставка карты – бесплатны. Заявку можно оформить онлайн: в мобильном приложении или на сайте банка. Выездной менеджер перезвонит, чтобы договориться о месте и времени встречи. Это удобно для людей, которые по ряду причин не могут приехать в офис банка. Например, по состоянию здоровья или в связи с занятостью.
Наталья Цыкал, заместитель председателя Центрально-Черноземного банка Сбербанка:
«Положительная динамика работы нашего выездного сервиса говорит о том, что Сбер всегда рядом, в нужное время и в нужном месте. Офис банка может развернуться там и тогда, как того захочет клиент. Кроме того, тет-а-тет общение располагает к более откровенному общению. А это всегда помогает сделать более точный выбор необходимого продукта и подобрать максимально персонифицированные условия обслуживания».
