В основе решения лежит коммуникационный интерфейс, надстраиваемый над уже действующей в ВТБ платформой ИИ-агентов. Как пояснили в банке, и роботы, и цифровые помощники представляют собой унифицированные «кубики», чей функционал не закреплен жестко. Их можно комбинировать в разных сочетаниях под конкретные задачи – от обслуживания клиентов в отделениях до инкассации и обеспечения безопасности, – а настройки оперативно менять по запросу пользователей.
Управление роботами будет опираться на VLA-модели (Vision-Language-Action) – мультимодальные генеративные нейросети, способные воспринимать голос, текст, видео и сенсорные данные, а на выходе формировать физические действия в реальном мире. Кроме того, агенты и роботы смогут обмениваться информацией в режиме реального времени: цифровой помощник – снабжать робота аналитикой, а робот – передавать в систему данные с датчиков о физической среде. Такой обмен позволит устройствам дообучать и дополнять друг друга.
Базовая версия проекта уже завершена. Следующим шагом станет закупка роботов в Китае через Центр компетенций по ИИ. В банке полагают, что разработка позволит «стереть грань между виртуальными и физическими искусственными исполнителями задач» и в перспективе выйти на рынок с универсальным решением.
«Это следующая ступень в роботизации и развитии ИИ-агентов. Объединение откроет новые возможности для автоматизации процессов в финансовом секторе, а в перспективе – предложить универсальное решение рынку», – заявил заместитель президента – председателя правления ВТБ Вадим Кулик.
